GYIK
| Hogyan ellenőrizhetem a termékek elérhetőségét a FAKRO online áruházban? |
| A termékek elérhetőségére vonatkozó információkat az adott termék termékoldalán találja. Ha több darabot szeretne rendelni egy adott termékből, vagy kérdése van, kérjük, töltse ki az üzenetküldő űrlapunkat. |
| Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát? |
| A rendelés állapotára vonatkozó információkat e-mailben küldjük el a vásárlónak. Ha bejelentkezett vásárlóként vásárol, a rendelés állapotát a vásárlói panelen is ellenőrizheti. |
| Személyesen is átvehetem a rendelésem? |
|
Rendelését díjmentesen házhoz szállítjuk futárszolgálattal, de ha Önnek kényelmesebb, csomagját személyesen is átveheti budapesti raktárunkban Átvételi pont: FAKRO RAKTÁR, 1172 Budapest, Cinkotai út 26. |
| Kérhetek ÁFA-s számlát a vásárlásomról? |
| Igen, rendszerünk támogatja az adószámmal rendelkező gazdasági társaságok kiszolgálását. A számlázási adatok megadásakor kérjük, ügyeljen az adószám pontos feltüntetésére. A számlát a csomaggal együtt küldjük, vagy elektronikusan juttatjuk el a megadott e-mail címre. |
| Lemondhatom a rendelésemet? |
| A megrendelt termékeket visszaküldheti, de a rendelés lemondása, különösen a későbbi szakaszokban, nem lehetséges. Ha éppen most leadott rendelést szeretne törölni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az üzenetküldő űrlapon, hogy megkapja a választ, lehetséges-e a törlés ebben a szakaszban. |
| A FAKRO online áruházban értékesített termékekre van garancia? |
|
Minden nálunk vásárolt termékre teljes körű gyártói garanciát biztosítunk. Bizonyos alkatrészekre (például üvegtörésre, vasalatokra) kiemelkedően hosszú garanciális időt vállalunk. A garancia időtartama a termék típusától függ, a pontos információk a Garancia aloldalon találhatóak. |
| Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam, vagy nem azt kaptam, amit rendeltem? |
|
Amennyiben a kapott termék nem működik megfelelően, vagy nem egyezik a webshopban közölt leírással, Önnek joga van reklamációt benyújtani. Ha bármilyen problémát észlelsz, kövesd az alábbi egyszerű lépéseket:
|
| Visszaküldhetem a megvásárolt terméket? |
| A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Csak jelezze nekünk szándékát, és amint a termék sértetlenül visszaérkezett hozzánk, visszatérítjük az árát. |
| Kuponkódok és promóciók |
| Ha rendelkezik érvényes kedvezménykóddal, azt a fizetési folyamat során válthatja be.
Ha a kód nem működik, ellenőrizze, hogy nem járt-e le, vagy a kosárban lévő termékekre (pl. akciós termékekre) vonatkozik-e a kedvezmény. |
| Nem szeretnék regisztrálni az online áruházban. Vásárolhatok regisztráció nélkül is? |
|
Regisztráció nélkül is leadhatja rendelését az online áruházban. Ebben az esetben azonban nem tudja ellenőrizni rendelésének állapotát a vásárlói panelen. A vendégként történő vásárlás is gyors és egyszerű. Ha azonban szeretné a maximumot kihozni a vásárlásból, javasoljuk a fiók létrehozását, amellyel elérhetőek az alábbi extra kényelmi funkciók:
|
| Több terméket szeretnék vásárolni. Mennyit kell fizetnem a szállításért? |
| A szállítási költségért nem számítunk fel plusz díjakat. |
